摆在电商面前的五大问题

2月14日情人节刚过,3月8日妇女节继续,3月14日“白色情人节”又来,3.15又是神马“春雷行动”,电商天天都过节,你让用户情何以堪 呀!诚然,2012年的电商界基本上都赚的金盆满钵,特别是淘宝、天猫、京东,在2012年里面,吸足了用户的血,最可爱的是广大女性用户,在2012年 这一年中,为各大电商企业送钱,让马云、刘强东等开心不已。于是,在2013年,无论是传统企业还是已有的电商企业,都雄心壮志,打算今年再扩展,在电商领域猛捞一笔。但是电商界似乎想的太美了,丝毫没有意识到当前的问题。

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频繁过节,用户会有购买疲劳感

虽然说2013年,电商要扩张,继续增加用户的购买力度,但是天天过节,频繁过节,用户不会有购买疲劳?也许女性用户不会,因为购物是女人天生的专 利,但是网购用户并不仅仅只有女性,还有男性,我相信没有哪个男人没事天天跑去网购吧,即使是看到过节贪一点小便宜买点,但是天天买,男人能受得了否?这 和大部分男人不爱逛街类似,男人没那么多东西要买。再说女人,今天买一件衣服,明天买一件化妆品,后天继续买,能天天买吗?但是你却可以天天可以看到各个 电商上面的打折、活动、促销信息,今天是淘宝、天猫,明天可以是京东、聚美优品,而且,每一次电商活动的时间都会提前和推迟,少则三天,多则七天,反正这 样看的话,你天天都有的买。殊不知,频繁过节,用户会有购买疲劳感滴。

电商产品真假问题始终存在

近期,几大电商平台都陷入产品真假问题都遭到用户的质疑,聚美优品、当当等都陷入了假产品风波,一时之间,电商界的名誉碎了一地。作为一个电商平 台,怎能允许这种假的产品存在呢?欺骗用户,最终害的还是自己。用户才是电商的根本,特别是老用户,走一个就少一批,所以,电商对于这种产品真假问题应该 严格把关,杜绝假产品给用户,这涉及到名誉和品牌问题,不管是大型电商企业还是独立电商品牌,都应以此为戒,避免这种事情的发生。

物流问题有待改善

有新闻爆料出小米手机因为物流问题,迟迟不到用户手中。笔者认为:任何网购用户,在购买产品的时候,物流可以给产品打40分。 一款产品在正常情况下,超过三天,用户对于该产品的物流就很难信任了,而随之而来的,必将是对该店铺或者是该电商企业失去信心,如果是一而再再而三地因为 物流问题,让产品姗姗来迟,那么用户将不会再信任这家店铺了。物流问题一直是电商的短板,多年来,虽然有所改善,但是随着快递费用的增加,快递变慢递事件 还是时有发生,这就需要靠电商企业的努力了,物流问题不改善,用户是等不起的。

价格战始终难以避免

为什么会有那么多用户喜欢网购?还是因为有相当一部分用户是因为想在网上淘到经济又实用的好货,而“钱”的问题,必将导致各大商家之间价格战诞生, 小商家打不起,大商家拼的吐血。而当用户发现所谓的“最低价”不是最低价的时候,这个商家就会被用户抛弃,价格战是无奈,也是必然,打不打,由不得你,不 打,你就别想赚钱。

用户忠诚度越来越低

随着商家的增多,卖的人比买的人多的现象已越来越明显,多个商家夺食的现象也是层出不穷。而选择多了,就造成用户忠诚度降低,你这不行,我可以换一 家,反正哪里都有的卖,是商家把用户养成这种“娇生惯养”的现状,用户的挑剔,就让商家之间的竞争越来越大,但是,谁让人家是“爷”呢?不伺候不行,商家 还想要票子不?

不要看现在的电商蒸蒸日上,数亿的数字让人眼花缭乱,但是现在的这些问题越来越明显,打折过节造成的用户购买疲劳、产品真假、物流、价格战、用户忠诚度,这些都是当下必须解决的问题,现在的电商用“在夹缝中生存”也毫不为过,商家想要赚钱,就应该解决这些问题。

之前有人说过,电商只是看起来很美,现在看来,确实如此,要想在电商上面吃肉,就要给一点甜头尝尝。

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