为何1号店、易迅都直指京东?

这几天电商领域最热闹的事莫过于1号店对京东的“价格偷袭”——1号店某高管内部邮件流出,宣称为期3天的320数码家电节中,“所有热门机型,都要比京东至少便宜100元!”无独有偶,同居上海的易迅网,近日也高调推出家电城频道,目标直指京东商城和苏宁易购。

飞刀,又见飞刀;价格战,又见价格战!自去年的京东苏宁起,价格战已经成为所有电商谋夺消费者眼球、行业关注度的不二法门。聚美优品、乐蜂网针锋相对的促销战,和这次1号店、易迅网对京东的喊话,背后莫不是“价格战”这把大杀器。

只是,为何1号店和易迅都选择喊话京东?

首先,当然是对既有市场格局的积极应对。手机数码产品起家的京东商城,现已成为国内自营B2C领域当之无愧的老大,尤其在手机数码领域,更是有着消 费者的第一认可。选择在手机数码领域挑战京东,是对此部分最具能力消费者的最直接争夺。况且,手机数码也是如今B2C领域的第一大品类,是兵家必争之地。

其次,必须承认,身为行业老大的京东,由于品牌光环和上市盈利需求,其在手机数码领域的价格优势,已经不再明显。反而1号店、易迅等电商新贵因更急 需“上位”,在品牌宣传期更舍得让利给消费者。尤其在1号店而言,其已经在食品、饮料、日用品等领域积累了足够优势,在手机、数码下一步“闲棋”,何乐而 不为?
当然,“价格战”要想成功,需要有足够的供应商支持,并可形成日后的规模优势,否则“价格战”就成了“宣传战”。此方面,1号店高管宣称,“已经和 所有重要的手机品牌达成了JBP战略合作伙伴”,“绝无货源上的顾虑”。聚美301大促的成功也验证了此道理:大促当日,不仅有来自巴黎欧莱雅、高丝、薇 姿、The Face Shop等一线美妆品牌的官微道贺,此后又立刻与上述品牌联合发起了“中国化妆品电商真品联盟”,将品牌支持进行到底。

另一个方面,消费者满意度也是1号店、易迅们想上位的必要条件。前几天刘强东内部反思称,“在针对我们员工的批评中,有一点是我非常担忧的,就是服 务态度问题”;要把消费者、卖家、供应商都视作我们的客户,要有“主动服务意识”。而1号店,则选择在315宣布,启动小家电领域的“15天无理由退换 货”,消费者仅需保证商品、赠品及发票等单据完整,即可“无理由退换货”。这也是中国电商圈的首例。

电商,是互联网行业和传统行业结合最紧密的领域,也是消费者距离切身利益最近的领域。这样的领域,注定硝烟不断。纷争的命脉,主要在两处,一是价格,一是服务。谁能把这两处的活做精细,谁就能笑傲江湖。

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