屈臣氏转电商欲争线上市场

近日,亚洲保健及美容产品零售商屈臣氏推出其独立电商平台,目前该网站仍在试运营状态。这是继天猫旗舰店和掌上网店后,屈臣氏在线上的又一布局。屈臣氏方面表示,后续将同时着力发展线上电子商务平台与线下实体店,双线并行,以满足消费者多元化的购物需求。

在业内人士看来,屈臣氏布局网上商城,一方面是为了开辟线上营销渠道,争夺线上零售市场;另一方面是顺应市场发展的需要、消费者网络购物的需求,进行规模扩张。

第三次布局电商自己运营

自有电商平台已成为传统零售商积极布局的另一渠道。《每日经济新闻》记者了解到,近日,屈臣氏自有的电商平台正式上线运营,这是屈臣氏继2011年进驻淘宝商城及2012年推出掌上网店后,在电商平台上的又一举措。在业内人士看来,独立的电商平台将成为屈臣氏的又一重要营销渠道,也是其布局电子商务的战略举措。

据该平台相关工作人员表示,由于刚刚起步,目前其销售的产品和实体店还存在差别,且线上下的优惠活动并不相同,在商品价格上亦存在差别。

屈臣氏相关工作人员告诉《每日经济新闻》记者,该电商平台为其自己运营。对此,资深零售专家丁利国表示,“屈臣氏不仅有自己的采购、销售,还有自有品牌,在经销调存、产品研发方面具备自己的特点,做电商有一定的基础。”他还表示,电商最大的问题在于,如果产品没有差异,企业相互间的竞争就靠价格战,而和一般的零售企业从千篇一律的供应商处进行采购不同,屈臣氏的商品相对独立,不需加入电商的价格战中。

有分析人士向记者表示,布局自有的电商网站属于战略决策,“委托第三方公司运营电商平台,前期成本虽然节省了,但毕竟不是自己的团队,存在一定的风险。”他认为,委托第三方运营多是在试水阶段,而屈臣氏此前已有线上业务的布局。

当前主要营销渠道仍是线下

作为亚洲最大的保健及美容产品零售商,屈臣氏目前在中国200多个城市已拥有超过1000家店铺和3000万名会员,是中国目前最大的保健及美容产品零售连锁店。

有观点指出,或是受互联网冲击,屈臣氏的门店人流出现减少的趋势。在中投顾问零售行业研究员杜岩宏看来,技术革新下,电子商务迎来高速发展的阶段,线下实体零售商“触电”是客源分流下的无奈之举,也是顺应市场发展趋势的理性选择。屈臣氏布局网上商城一方面是为了开辟线上营销渠道,争夺线上零售市场;另一方面是顺应市场发展的需要、消费者网络购物的需求。“当前屈臣氏的主要营销渠道仍是线下实体店,线上销售业绩的贡献并不大。 ”

丁利国告诉《每日经济新闻》记者,对于零售品牌来说,仅依赖开设实体门店进行扩张,其速度较慢,而屈臣氏布局自有电商网站后,就不用一味依赖实体门店达到扩张的目的,且由于其线下品牌已有知名度,屈臣氏经营电商会更加容易,而互联网对新产品的推广亦相比实体门店便利很多。

此外,前述业内人士指出,由于屈臣氏门店均为直营,且对选址要求较高,因此可能面临两大问题——高租金和越来越稀缺的优质位置,而开辟这一自有平台就规避了成本上的问题。

不过,在上述人士看来,屈臣氏需处理好线上下产品价格的问题,否则“左右手互博”问题会对实体门店产生很大的冲击。“正确的做法应该是线上下价格一致,因为线上平台提供的是一种便利而不是更低的价格。”丁利国指出。

杜岩宏则认为,屈臣氏在线上下拥有不一样的客户群体,其消费特性也有一定的差异,且“左右手互博”可以通过定位的差异化、产品的差异化等方式进行解决。

当前电子商务的发展极其迅速,个人护理用品线上销售也将成为未来发展的趋势。杜岩宏还表示,屈臣氏同时布局线下实体店和线上电子商务,必须要明确主次关系。且布局线上线下虽然能使屈臣氏获得更广阔的营销渠道,但也带来如何根据市场情况重点发展的问题。

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