回首网购二十年：大型零售商在线业务步履维艰

尽管互联网的出现已经令消费者的购物活动发生了革命性改变，但是回首网购20年，大型零售商的在线业务依然是步履维艰。

下面是零售行业的几大不足之处：

信息匮乏

尽管投资者们很关注零售行业的细节信息，但就目前而言，整个零售行业的相关信息很匮乏。据美国商务部此前公布的数据显示，第二季度中互联网销售额比去年同期增长了18.4%，而总零售销售额的同比增速则仅为4.7%。

举例来说，塔吉特曾重点强调自己的在线业务表现，在上周向投资者表示，这家公司的数字销售额一直都在以两位数的速度实现增长，并表示该公司“正在迅速采取措施来确保我们能在一个日益数字化的市场上保持自身地位”。

但在美国证券交易委员会要求塔吉特提供其在线业务业绩结果的具体数字时，这家折扣零售商却在6月份表示：“数字销售额在公司总销售额中所占比例还不大。”

网购仍是小业务

美 国证券交易委员会最近对十多家零售商发出了数据查询要求，塔吉特只是其中之一。该委员会现在担心的问题是，零售商正在夸大自己的互联网业务实力，它们宣称 其网购业务正在以较高的增长率发展壮大，但却不披露这种增长可对公司总销售额造成多大影响的相关数据。而从该委员会所收到的回复中来看，这个问题的答案 是，各大零售商中网购业务销售额的绝对值仍旧很小。

不愿披露

在 最近与美国证券交易委员会之间的通信中，拥有Juicy Couture和Kate Spade等时尚品牌的Fifth & Pacific曾在5月份表示，该公司不想披露电子商务业务对其整体销售额作出了多大贡献的相关信息，原因是单独披露这一数据“对投资者来说无关紧要”。

随 后，Fifth & Pacific作出了让步，在本月公布的第二季度财报中公布了在线销售业务的业绩数据。财报称，虽然在线销售在Kate Spade品牌的整体销售增长中作出了几个百分点的贡献，但对Juicy Couture和Lucky等品牌的影响却要小得多。