5个问题告诉你:如何抓住客户的心?

1、你的公司会自然产生传播吗?

 

你的产品或服务一定要非常出色,容易成为别人谈论的话题。例如,绝大多数人都会抱怨飞机上缺乏腿部空间,所以对于那些喜欢旅行或休假的客户而言,尤其是在有过足够空间的奢华体验后,很自然地就把自己的感觉分享给别人。

 

客户愿意替你传播什么样的信息?

 

2、你为客户提供简单、吸引人的市场信息了吗?

 

你曾经有过一些很棒的经历,但是在讲故事时,却讲的平淡无味,到最后以这样的话结束:“嗯,你为什么不自己去体验一下呢?”这种市场信息肯定不会以病毒的模式传播出去。

 

站在客户的角度,为他们提供简单有趣的信息很重要。

3、你如何奖励你的客户?

 

客户需要感受到自己的特别和价值。一般来说,能成为众人中第一个了解珍贵产品知识的人是件非常棒的事。

但是你可以通过增加一些奖励让客户为你做更多,可以是一些软性奖励或者福利,比如免费的会员资格、更多获得折扣和有趣新闻的机会等。

给予社会性的奖励等于是公开地承认客户,你能公开地强调一个证书,或者只是在twitter和facebook联系他们,会让他们感觉到自己是团体中非常重要的一部分。

 

4、你真的了解你的目标客户吗?并且知道在哪里才能找到他们吗?

 

草根运动一般都会以社团为基础。你的客户们一般会去哪里的上网?是全国性的组织?社群?还是知名度高的博客?在线社区对你的活动来说都是重要的。

 

在发布你的新产品前,要让你的网络就位。找到你的传播者,给他们传播的理由。

 

邀请他们免费测试产品和服务,请他们给予反馈,并用更多的激励和认可来奖励他们。如果他们感觉自己像很宝 贵的知情人,他们很可能告诉这个世界更多关于你的企业和产品的东西。

 

5、你会给客户一个做回头客的理由吗?

 

新产品、令人激动的销售、有趣的辩论、新颖的市场活动都会让人们愿意再次光顾。

 

如果你能给客户一个谈到你的理由,他们会自然而然地进行传播。

 

提供一个能令他们开怀大笑的视频,通过一场让他们回头的活动触动他们的内心。

 

营销是一项非常艰苦的活,为什么不让你的客户为你做更多呢?让客户来引导客户才是今天互联时代的营销王道。

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