得家电者得电商,国美在线京东五一正面对决

京东-国美大战

互联网江湖永远没有平静的时候,因为在这个江湖里,每一个企业都是在逆水行舟,不进则退。无论是搜索、电商,还是安全、即时通讯,又或者是O2O、互联网金融,在每一个细分领域,基本上最终只能剩下三个左右的玩家,甚至出现更为极端的情况——“赢家通吃”。

因此,厮杀永远是这个行业的主题。以电商为例,经过多年的价格大战、撕逼大战,如今主流的也就剩下了阿里、京东、国美在线、苏宁易购、唯品会等寥寥几家。电商行业是否会在一定时期内保持相对稳定的格局?在土妖看来这个答案是否定的,相反越是到了下半场,甚至是接近尾声的时候,电商之间的战场争夺,就会越加猛烈。不夸张地说,每一个节日都会是一场血战。这不,随着五一小长假的到来,京东和国美在线这两个老冤家,又干起来了。

得家电者得电商 京东国美在线五一双雄对决

稍微了解中国互联网行业的人都会知道,电商领域之间的各种大战是最多的。这是因为电商不仅离钱和商品最近;而且是属于交易行为,价格成为最敏感因素;同时电商企业的造节能力最强,双十一、618等都成为全行业的盛大节日。

随着五一小长假的日益临近,电商间的争夺战再次打响,这次主打的品类是家电。道理很简单,进入五月份后夏天就快来临了,而夏季自然是包括空调、冰箱等在内的家电销售的旺季;除此之外家电作为电商品类价格最高、占比最大的品类之一,素来是电商企业争夺的焦点,甚至有人喊出了“得家电者得电商”。

对于家电,京东、国美在线、苏宁易购三家的态度各不相同。京东发家3C并向家电和全品类延伸,家电成为了3C之外最重视的品类;而对于发端于家电的国美在线来说,用命根子来形容家电也并不夸张;态度较为模棱两可的是苏宁易购,既觊觎家电又妄图染指类超市业务,弄得两头兼顾不过来。因此这次五一家电大战,也由以往的三国演义变成了京东和国美在线的双雄对战。

这次大战又是京东先发起,4月20日,京东提前开启了“五一家电风暴”,号称促销力度要全面超越去年双十一,将在促销期间为用户发放上亿优惠券。仅仅过了2天,国美在线也争锋相对地推出了“五一头条:巅峰低价在国美”的促销活动,更是打算发放总价值20亿元的现金券。不难看出,面对京东对自己核心战场的入侵,国美在线体现出的是“死磕”的精神,京东和国美在线或将为广大用户祭出一场史上最大规模、最大力度的五一促销大战。

京东营销先发制人国美在线优惠力度后来居上

其实,京东发起五一家电大战,有一定的被动因素。原因在于京东在家电领域最主要的竞争对手国美在线,自从去年完成了线上和线下资源的全面整合后,在B2C行业的市场份额已经升到了第五位,更为重要的是在发展速度上,国美在线也成为了整个行业的第一。而且进入2015年后,国美在线更是打了新春大促、315全民见证真低价、广东区域促销、418店庆等多场硬仗,不断蚕食京东的市场份额,并在供应链、品牌、口碑等方面建立起了自身的竞争壁垒。

回顾电商这些年走过的路径可以发现,基本上是遵循垂直品类运营——全品类运营——“全品类 核心重点品类”运营这样的足迹。如果在家电品类失手的话,那么京东的全品类运营战略也将受到影响。在这样的背景下,京东选择了先发制人、主动出击。

和以往的做法一样,京东的促销还是以营销推广为主。虽然京东也为此次五一大促发放上亿元的优惠券,但是这一数量对家电这种大宗商品来说,并不算高,要知道老对手国美在线补贴用户的力度可是京东的20倍。相反,京东在营销上则堪称大手笔。土妖了解到,京东家电号称将投入2.5亿资源进行推广,而且还请来了王力宏来诠释“京东家电让你享家”的品类主张和品牌理念。

对于京东这种重营销而轻销售的做法,土妖其实并不太赞同,土妖倒是更倾向国美在线那种实实在在给消费者以优惠的行为。要知道在商品消费领域,从来都是“没有一分钱的忠诚度”,对品牌厂商尚且如此,何况是对渠道厂商。价格永远是消费者选择购买渠道的首选要素,除此之外,线上购物体验、物流配送、售后服务也是重要的影响因素。绝大部分消费者不会因为你的一句“京东家电让你享家”的口号,就会同样的东西,即使在京东的价格更贵也会选择在京东买。京东在营销上花费大手笔,只能是肥了相关的媒体公司,而且此长彼短后,对消费用户的优惠程度势必会受到影响。

前面说到今年五一家电促销是京东和国美在线双雄对峙的局面。京东在营销上大力推广,实际上让国美在线可以少花钱甚至一分钱不花,却搭上了营销的顺风车,京东表面上是为自己赚吆喝,其实也一定程度上是为他人做嫁衣。这就好比一部大剧或者王牌综艺节目,优酷、爱奇艺、腾讯等都有网络版权,即使优酷或者腾讯做了大量的营销推广,但是当用户在百度上进行搜索时,大概率的还是会选择在百度搜索结果页里位置最好的爱奇艺。

五一鹿死谁手,用价格、产品、服务说话

京东和国美在线的五一家电大战,可谓已经箭在弦上,究竟会鹿死谁手?整体上看双方似乎各有优势,京东在品牌层面稍稍领先,且善于打口水战、制造话题;而国美在线家电方面有着深厚的运营经验,长于供应链管理,而且“线上 线下”的双管齐下,也契合了如今如火如荼的O2O新商业模式。

只要但凡涉及到对比,土妖总愿意用事实和数据说话,我们不妨就从价格、SKU、物流及服务等方面,让京东和国美在线短兵相接一番,看看谁才有可能是五一大促乃至未来,在家电领域真正的王者。

在价格方面,说实话近年来京东可以说是越来越贵,一般的小物件京东贵个三两块钱,还可以容忍,但是在大家电方面,想必每一个消费者都会仔细对比。土妖简单对比了一下京东和国美在线五一期间的家电价格,发现一款65英寸全高清网络电视京东卖8999元,国美在线同款仅卖6999元,便宜2000元。

类似这样价格差距,还有很多,土妖就不一一列举,用户可以自己去对比。也许正是由于对自身价格的绝对信心,国美在线还特意开发了比价工具“聪明购”,可以非常方便用户在国美在线和京东之间进行价格对比,国美在线甚至承诺只要比京东贵就赔300。

比完了价格再来比一比SKU(库存量单位)。众所周知,只有品类越丰富,才能一站式、全方位满足不同用户的需求,因此SKU数量的高低,也成为了一个电商网站实力如何的一个重要标签。

不妨以时下大家买的较多的空调为例,国美在线不仅囊括了格力、海尔、美的等10个一线大品牌,同时还拥有京东没有的三星、日立、伊莱克斯三大国际品牌。整体上,国美在线SKU数量要高出京东50%左右。在SKU有货率方面,国美在线可以达到78%,而京东这一比例是51%,将将过半。

最后说一说物流及服务,在物流方面,京东家电只在全国40座城市运营大型仓库,提供“211限时达”服务;而国美在线则在全国428个城市有仓储中心,可在178个城市提供“计时达”。不仅在覆盖城市上远远超过京东,而且计时达与211限时达相比,截单时间更晚,送达时间更早。

服务方面,京东大家电的“30天价保无忧、30天无理由退货、180天只换不修”曾经一度领先行业,但是国美在线实施了同样的标准,同时把覆盖范围从大家电扩展到了小家电和3C数码。

关于京东和国美在线的五一家电大战,土妖只做分析不做预测,不过相信看了上述分析之后,大家都会有一个基本的判断。无论是家电品类也好,还是其他品类也罢,电商企业之间的竞争,本质上都可以归纳为“价格、产品、服务”三个维度的较量。怎么用更低的价格采购到更好的产品,并以更好的服务提供给用户,是每一个电商企业都要思考的问题,只有做到了这三点,才能或领跑或超越竞争对手。国美在线与京东谁能成为五一家电大战的胜者,相信市场会做出正确的选择。

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