电子商务江湖

我曾经在淘宝上看中一款玉石座垫，价格也比较合适，但是我最终没有将其买下来，究其原因就是运费太贵了，产品价格才148，但是运费方面，平邮要35，快递要25，即使按照25算，加上运费后的结算，总价已经飙升了17％，对于一些价格低体积或重量大的商品，可能飙升的幅度更大。

我认为这就是C2C的一个瓶颈，对于个人商家，由于发货量有限，没有实力和物流公司谈足够的折扣，所以也无法为客户提供更多的运费优惠。客户在购物时，虽然知道运费并不是支付给商家的，但是它确确实实是作为成本计算入了客户的这次购买行为中。

人们在做出购物计划时是理性和具有逻辑性的，但是往往在最终做出购物决定时是处于感性。对于电子商务购物，运费在这种时候往往会成为购物车遗弃的一个缘由。那么，如何避免在运费项上造成购物车遗弃呢？

1、将运费纳入商品中；将运费纳入商品销售价格内，告诉客户——我们免运费。虽然好像没什么两样，但是给客户的感觉却是不同，除非这件商品的价格非常的透明，那可能会适得其反。去除运费计算的好处是，避免让客户做更多的考虑，考虑得越多顾虑越多，越可能在最后的时刻放弃购买。对于大型电子商务网站而言，能够得到更多的物流折扣，所以免运费的成本不会增加很多，这是他们的优势。
对于附加值高，单件价格也比较高的商品同样可以这样处理。

2、提供免运费的运输方式

可以在促销活动时选用，如www.joyo.com但往往这种免运费的运输方式的效率会非常的低下，除非是在大城市，客户既然希望节省一笔运输费用，那么相应的在时间上也要做些牺牲。

3、提供多种运输方式
免运费不代表所有的运输方式都免运费，提供差别性消费也是策略之一，对于最廉价的运输方式可以提供免运费，当然运输周期最长，对于希望尽快拿到商品的客户，则可以选择付费的运输方式，而这类客户对于运输费用的敏感度比较低，时间就是金钱！如Joyo其实就是提供了4种运输方式，只有缺省的方式免费的。