赢时代25日综合国际媒体和CNET科技资讯网消息：自从全球信息网(Web)诞生以来，网络商务就一路飞快成长，整体而言年销售额以超过25%的速度持续扩张，许多品项的业绩增幅更远不止于此。但就在去年，诸如书籍、门票、办公室用具等主要项目的销售额成长率都明显下滑。同时，包括保健美容产品、计算机外设配备和宠物用品在内的林林总总商品，网络销售额增幅更是可观。

         有鉴于此，分析师认为，在线销售已来到转折点，而未来十年销售成长还会继续趋缓。

          洞悉这股趋势，戴尔公司的反应就不令人意外。戴尔多年来一直专精于透过网络直接对顾客销售计算机，但最近已改弦易辙，也开始透过Wal-Mart商店贩卖PC。又如Expedia，已大幅增加设在饭店大厅及其它吸引观光客到访处的售票信息站，数目提高到几乎是原先的三倍。

         有多种因素造成在线销售减缓。今年的网络销售额可能达到1,160亿美元，占所有零售销售总额的5%，这让往年超高的成长率显得更难以为继。同时，消费大众似乎出现上网倦怠症，如今开始改变购物习惯。

         现年53岁的医疗用品业务员John Johnson发现，实体零售业者已使出浑身解数，把卖场布置得更吸引消费者上门。

         以他到旧金山市中心的Book Passage消费的经验为例，Johnson说：“零售店煞费苦心，不像以前店里塞了一堆东西，店内照明改善了。店员服务也改善了，不像以前都是老面孔。现在的店员年轻多了、比较有活力。”

         他和51岁任职于Macy's百货的太太Liz Hauer也上网购物，但大多都是买礼品，或需要运送的东西。他们发现，上网买东西有时很无趣。她说：“上网购物，比较像是做例行公事。”不过，网络商务的成长速度仍快得让传统店家艳羡，只是如今在线销售额增长的幅度比不像18个月前那么迅速，更别提与网络商务全盛时期相比了。

        市场研究公司Forrester Research预测，今年网络书籍销售额可能成长11%，但去年的成长幅度将近40%。服饰销售去年成长61%，但今年的成长率可能掉到21%。预料今年宠物用品的销售年增率可达30%，但也远不如去年的81%。

        在线销售成长率减缓的趋势，也见于其它品项，例如家电、运动器材、汽车零件、计算机外设、甚至音乐与影片产品。Forrester说，在24个项目中，有18项的销售成长都已减速。

        另一家市调公司Jupiter Research说，在线销售的成长率已攀到顶，未来将逐渐走下坡。该公司预测，到2010年，整体在线销售的年成长率可能放慢到9%，远低于2004年的25%。

        从电子商务公司的财报数字也可窥见这股趋势。网络拍卖巨人eBay表示，今年第一季eBay网站的销售额只比去年同季增加1%。Expedia北美网站第一季的订票交易也只攀升1%。戴尔则表示，在5月4日止的三个月内，戴尔在北美及拉丁美洲的销售额达89亿美元，与去年同期的销售额相比，几乎在原地踏步。

       戴尔消费产品部资深副总裁Alex Gruzen说：“我们体认到，有些顾客喜欢互动性更强的购物体验。他们喜欢边逛边选购。他们喜欢去零售店。”

        在在线销售来到转折点的此刻，美国成年人及其子女大多数都已有上网