电子商务江湖

　　

　　对此，李彦宏有自己的理解，“百度的业务是非常单一的，就是一个搜索引擎的业务。我们内部讲，我们90%的资源要花在跟网页检索相关的业务上，这样的话，可以说整个公司就是一个大事业部，我不存在一个平台的需要，也不存在多事业部的需要，因为实际上我就一个业务。”

　　优秀的管理流程也曾经是百度引以为傲的事情，上市不久，百度就在王湛生的主导下通过了美国SEC严苛的萨班斯404条款的审核，是中国在美上市企业中首家通过该条款审核的公司。

　　而在我们的采访过程中，数位已经离开或者还在百度的员工和管理层都认为目前百度的组织架构已经成为阻碍百度发展的首要因素。而粗放的扁平结构所带来的内耗，也成为李彦宏意料之外的产物。

　　“扁平化这种体系是符合现代企业的制度体系的，关键就是你整个扁平化是不是真正基于用户导向。中国很多企业扁平化以后，他不是真正意义上的扁平化，整个企业内部还是形成各自的利益群体，他是权利运行。”中国人民大学教授彭剑锋分析，“扁平化他一定要大家的价值导向非常接近，非常一致才可能产生效率。”
危机的原点

　　“这两年百度下得比较快，不是业绩，是士气和创新能力。真的是膨胀的太快，身体长得太快脑子没长大的那种感觉。”

　　――一位前百度中层员工

　　现在，最受质疑的是百度的商业模式。这是李彦宏亲手在中国摸索出来，并引以为豪的模式。

　　“竞价排名的商业模式本身没任何问题，百度不会放弃该业务模式。”面对遭受指责最多的百度竞价排名模式，李彦宏仍然频频对外界发表这样的言论，即使从公关层面看来，这并不是一个明智的选择。

　　然而李彦宏坚决捍卫的竞价排名商业模式，在当下环境中已经显出一系列的冲突。同为搜索引擎，谷歌的关键词广告模式是将左侧搜索位的前三位和右侧广告栏进行竞价出售，而百度的竞价排名则大量出售左侧搜索结果位的广告位置，在百度的发展早期，竞价排名模式的弊端并不凸显，但是随着百度的广告客户数量达到惊人的20万左右时，充斥在搜索结果中的广告开始损害用户的体验。

　　在百度上市之后，非议从未间断。如今这场危机，在很多业内人士看来，其发生只是早晚的事情。“上市后的增长压力显而易见，压力增长之后，会把收入放到前面(考虑)更多一些。”一位百度公司总监说。

　　“有些管理层、员工他处于压力下，他就觉得‘我就应该去封个网，或者弄点小动作，想办法逼着人家去做些什么东西？’这个可能性完全有。”百度独立董事丁健说，“坦率的说你只能在机制上想办法去改进，你没有办法所有东西都预防的百分之百，每一个企业、每一个体系都是这样。”

　　“屏蔽网站勒索营销的这种做法已经好多年了。”互联网专家、北京正望咨询总裁吕伯望指出。

　　不过，在丁健看来，百度所经历的膨胀和不成熟只是一个阶段的正常现象，“要给他年头去做。优秀的公司时间越长它就会越成熟。它的员工经过了几年、十年慢慢也没这种傲气了，他知道天外有天、山外有山，而且吃了几次亏以后，客户会教训他，社会会教训他，客户会教训他，媒体会教训他，他早晚会被教训的老老实实的，这是成长过程里面必然的。优秀、傲慢、被打下去然后纠正、认识、再优秀，都有这样的一个过程。每个人都要经历这样一个过程，何况一个企业？”

　　此次危机发生后，李彦宏迅速采取了应对措施。在被曝光6个小时后，报道中涉及的4个医疗关键词的所有竞价排名推广下线。随后，公司开始全面审核相关行业客户资质，在两天之内百度撤下了1000家没有执照的关键词客户公司。同时宣布将尽快完成开发新的广告系统“凤巢”(Pheonix Nest)，更好地解决普通搜索和竞价排名搜索结果的关系。协助提供作假文件以通过百度内部审核的员工也被辞退处理，李彦宏开始在全公司加强内部管理，完善销售环节监控。随后，总裁助理张东晨被任命为检查小组组长，负责全面调查公司内部存在的漏洞和舞弊行为。

　　与灰色操作相伴的还有日益变化的员工心态。“这两年百度下得比较快，不是业绩，是士气和创新能力。真的是膨胀的太快，身体长得太快脑子没长大的那种感觉。”一位前百度中层员工告诉《中国企业家》。