电子商务江湖

 亲爱的朋友

大家好。

今天开始，连载一个新的系列《客户为王》。

为什么要写这个系列呢？因为，在最近所接手的一系列案例之中，我发现，很多从事项目运营的人，都不太重视“客户”——我感觉非常难以理解。

既然是客户把钱掏出来给你，为什么你不去重视客户的心声呢？

既然是客户使用你的产品，为什么你不去调查客户的需求呢？

大家一定要明白：客户掏钱出来，买的不是“商家的意见”；而是“客户自己的欲望”——客户是为自己的欲望埋单的，所以，在整个市场营销的过程之中，无论你多么专业，无论你有什么才能……客户，才是王！

理解客户，才是王道。

（1）有人说：客户是教育出来的……

错！当你的产品处于客户的潜在需求阶段。你是可以引导客户需求，并指向你的产品的。因此，我们可以称这种“潜在需求”客户，是“可以教育”的。

但是，当你的产品属于高竞争性市场时，其往往处于客户的“显性需求”阶段，这时，你是无法教育客户的，你只能去满足客户，去适应客户。

所以，客户既是“上帝”，客户也是“Baby”，关键不在于客户，而在于你的产品定位。

所以，我对于咨询项目的处理，第一件事，一定是定位：其产品所锁定的客户，是开发的“隐性需求 ”，还是“显性需求”！

（2）成交不是推销出来的，而是定位出来的

很多人特别重视文案，或是话术……这些的确很重要。但是，与其努力地卖白菜，不如轻松地卖黄金。

你的产品是白菜，还是黄金。在产品设计阶段，就已经决定好了。而不能靠文案或是话术来包装。

甚至乎，好的定位，可以直接“定出流量”……你不信吗？请看看   www.getsnuggie.com 这个网站，一件“死垃圾”，3个月内卖出了400万件。创造了近8000万美元的销售额。

因此，我建议每个做网络营销的企业家，都要重视定位。

好的定位，定出流量。好的定位，定出成交。好的定位，定出财富……

而这一切的根本，就是“对于客户需求的挖掘”。

所以，我将写一个完整的系列，好好谈一谈“客户为王”的问题……

希望对每一位朋友都有所帮助……

（待续……）