nbsp;     《电子商务世界》：当偌大的中小企业IT市场浮出水面时，IT厂商们都在努力了解中小企业真正的IT需求。所以，现在许多IT厂商专门针对中小企业竞相推出新款PC、笔记本等IT产品。

        萧振义：惠普也一直关注着中国中小企业的发展。几年前，惠普就开始针对中小企业发展的不同阶段，陆续推出一些项目、产品和服务。但是，我们发现中小企业市场是一个庞大而复杂的市场。以前中小企业可能只需要在办公室里接上网络收发电子邮件，但是现在，中小企业除了要求这些简单的功能之外，还希望满足其移动办公的要求，同时，他们还要求能在网上做生意，比如下订单、在线查看订单情况等。尽管随着市场的变化、整个经济大环境的影响以及中小企业自身的发展，他们的IT需求也在不断变化，但是中小企业应用IT的最终目的始终没有变，即将自己的生意做得更大更好。

        中小企业需要IT规划？

        “如果中小企业只是根据自己某一个业务需要来采购IT设备的话，最终他们不仅会发现自己浪费了许多时间、精力和资金，而且还影响了自身业务的发展。”

        《电子商务世界》：IT设备采购对于许多中小企业老板而言并非易事，毕竟他们不是IT专业人士，而市面上IT设备的种类又太多，所以他们在采购IT设备的时候，一般会去咨询他们身边懂IT的人，比如自己的朋友、同行或者那些销售IT产品的门店。

        萧振义：是的，中小企业在购买IT设备的时候确实应该向了解IT的人咨询，但是我不主张中小企业问一些纯IT的问题，比如“配置怎么样”、“6000元以下能买到什么样的电脑”等。因为对于他们而言，电脑等IT设备不只是简单的办公工具，更应该是满足企业业务发展的工具。所以如果有人问我，应该买什么样的电脑，我会反过来问他：“您的电脑是做什么用？在近3年的业务上您有哪些打算和规划？”因为中小企业的IT需求是在业务需求中产生的，随着其业务的变化，他们的IT需求也随之变化。因此，惠普将中小企业发展过程中的业务变化看作一个周期，并在“全程助力”计划中提出了一个叫作“业务周期”的新概念，包括选择、使用、保护和过渡4个阶段，我们会提供相应的IT系统来支持每个阶段的业务。

        《电子商务世界》：该计划对于中小企业而言，有哪些切实的好处呢？

        萧振义：“全程助力”计划将有利于他们的长期发展。如果中小企业只是根据自己某一个业务需要来采购IT设备的话，最终他们不仅会发现自己浪费了许多时间、精力和资金，而且还影响了自身业务的发展。

        比如，一个中小企业老板打算在两年内开5家分店，为了能随时随地清楚5家分店的经营状况，他决定去买一台笔记本。如果他只对渠道商说他想解决外出时的上网问题，那么渠道商可能只会建议他买轻便的笔记本以方便携带；但是，如果他告诉渠道商买笔记本是为了开5家分店的业务计划时，那么他将得到完全不同的建议——尽管都是笔记本，但是从配置到软件都会大不一样。试想，如果他采用的是第一种方式，可能还没等到第3家分店开张，他就发现刚买的笔记本已经“不好用”了，而且还可能会耽误他的业务扩张进程。

        《电子商务世界》：对此，您建议这个中小企业老板怎么做呢？

        萧振义：他可以给惠普的服务中心打电话，将企业的业务目标和规划告诉惠普，惠普将告诉企业应该制定怎样的IT规划来助力他实现这一目标。具体而言，我们的Call Center（呼叫中心）会将企业需求转移给与企业离得最近且有相应