电子商务指南

　　从去年9月开张至今，陈涛在淘宝网的“透明角落”创意家居用品店已成交了700多单生意，达到了两钻信誉。这样的成绩在义乌工商学院众多学生网商中并不突出，但在创业路上，陈涛收获的不仅是生意成功的喜悦，更树立起了对生活的信心。

    富家子留级了

    高高瘦瘦的陈涛穿着时尚，骑着山地车在校园里穿行，绝对是人群中的焦点。陈涛的父母是义乌本地商人，办过玩具厂也做过饰品生意，当年是村里最早的万元户。在富裕家庭中长大的他是个爱做梦的人，对于人生有很多美好的梦想。

    但生****玩的陈涛只把理想挂在嘴边，日子过得浑浑噩噩，求学之路更是历尽坎坷。第一次高考失利后，父母安排他进了高复班。第二年，陈涛考上了义乌工商学院。上大学后，陈涛的学业毫无起色，大二那年甚至因为沉迷打篮球而误了学业，被迫留了级。提起“不光彩”的过去，陈涛坦言留级的日子并不好过，走在学校里就像 “外星怪物”，同学们异样的眼光让他感到如芒在背。那段时间，他开始思考自己的生活，想要认真地做些“正事”。

    走出阴影开网店

    幸运的是，留级后分到的新班级同学很友善，开朗乐观的陈涛重新结识了一大帮朋友，很快走出了留级的阴影。他的新室友开了一家卖家居用品的网店，看着室友每天忙着和顾客沟通，进货发货，他也萌生了开网店充实生活的想法。在室友的帮助下，去年9月充满时尚气息的“透明角落”家居日用品店开张了。

    “耿耿于怀”唯一中评

    陈涛笑称自己是个理想主义者，做生意也希望一切尽善尽美。在他的信誉评价中只有一个中评，这件事一直让他“耿耿于怀”。

    一位上海顾客收到了有瑕疵的货品，要求退换，陈涛爽快地答应了。可不凑巧的是，对方寄回的货品被放在学校收发室，忙于学业的陈涛几天后才得知。这下对方来气了，说他逃避责任，甚至骂他是骗子。陈涛知道这事自己理亏，就好声好气地向对方赔不是。可对方不依不饶，陈涛多次打电话沟通都无效。最后对方给了陈涛一个中评。“做网店的信誉很重要，一个中评就会影响别人的印象。”陈涛无奈地说。

    事后，陈涛冷静下来，从自己身上找问题总结教训。他真正体会到“顾客就是上帝”这个道理，“武林高手行走江湖都得讲规矩，何况是做生意。虽然有点不甘心，可是我破坏游戏规则在先，只有自己承担后果。”陈涛坦然地面对了这个中评，并以此鞭策自己。从那时起，陈涛更加用心地经营每一笔生意，力争每个细节都考虑周全。

    通过创业融入社会

    当上网店老板后，陈涛生活的大部分时间都放在了网店上，日子过得充实许多，也更加珍惜大学生活。本该今年毕业的他看着老同学们忙着找工作，有些庆幸自己可以继续待在校园里做网店。

    忙碌的生活之余，他常会感到迷茫，习惯了按自己的想法生活，该如何更好地融入社会，适应种种人际关系。开网店的这半年，他的脾气已改变不少。以前总是一副 “凡事我最大”的架势，现在学会了忍让，和顾客沟通时总是好声好气的。他说，开网店只是在网上和人沟通，有不耐烦的情绪几个聊天表情就能搪塞过去，可要在现实中面对面做生意就没这么容易了。现在他加入了学院的创业团队，学习待人接物的技巧，培养自己的好脾气。他希望自己能早日更好地融入社会中。

    陈涛已经计划着毕业后要一边维持网店生意，一边创业。他说，无论以后如何发展，网店都会坚持做下去。对他来说，开网店创业是一段特殊的经历，过程中的点点滴滴都是今后生活的宝贵财富。

    创业点评

    龚昌义，陈涛的创业指导老师，并担任其电子商务课程老师。

    陈涛曾经因为贪玩而留级，在三任班主任蒋祝仙、楼智慧、胡淑珍老师的鼓励之下，很快重新树立起信心，并投入大学生创业热潮中，这种越挫越勇的精神难能可贵。陈涛是个活泼开朗的人，在创业工作室里很会调节紧张的气氛，做起事情来有激情，也很有自己的想法。同时，他也是个很爱玩的人，有很多好朋友，因此具有比较强的团队合作意识，这些对于一个创业大学生来说都是很好的品质。

    陈涛开家居用品店可以说是一时兴起，不像别的同学有很强的目的性。但创业的这段时间他牺牲了不少玩的时间，看得出来确实花了不少心思。但他做事仍有点浮躁，欠缺沉稳，常由着自己的性子来。一些想法、创意很难落到实处。陈涛的这种性格和做事方式更适合跑市场，在实际中探寻新思路，相信他会有很多令人惊喜的发现。建议陈涛在今后经营网店或是创业中能找到一个踏实的合伙人，如果有人在旁监督或者帮助，陈涛的一些妙想或者可以变成现实，带来更多的收益，对他未来事业的发展会更有帮助。