Gap将于6月变为O2O营销模式

日前美国时尚服装品 牌Gap表示,将于今年6月正式推出名为“reserve-in-store”的购物模式,这是一种新型的线上订货线上取货计划,与以往的O2O模式不 同,Gap采用新型的O2O购物模式:让消费者在网上下订单,然后到实体店试穿、取货,这样就能促使消费者多花时间在店里。

Gap已经意识到,消费者往往喜欢光顾其实体店试衣服,而结果就是花费更多。因此,Gap决定采用一种新型的O2O购物模式,让消费者在网上下订单,然后到实体店试穿、取货,这样就能促使消费者多花时间在店里。

据悉,Gap 负责经济增长、技术革新以及数字化的领导人Art Peck近日在投资者大会上表示,这项名为“reserve-in-store”的计划将于今年6月正式推出,但目前公司不为网络购物者提供实体店取货的服务。

Gap的reserve-in-store(店内储备)计划与以往的线上下单线下付款取货方式有所不同,消费者仍然从网上选择自己喜欢的东西,选择尺寸大 小,然后售货员会将这些选中的东西预留下来。正如Peck所说:“网购者预订的东西,店员会为其保留两个工作日,等着消费者来店里试穿、感受,满意的话再 付款、打包带走。”

这种店内储备模式比线上下单线下取货更适合Gap,他表示:“这是一种可触觉到的商业模式,人们希望试穿、触摸、感受他们所选择的产品,想知道上身后的效 果。而对我们来说,基于我们的品牌效应,这种reserve-in-store(店内储备)模式可以增长实体店的客流量,并提升顾客的购物体验。”

据了解,电子商务研究咨询公司E-tailing Group在评价Gap这一举动时指出,这是非常明智的,它驱使消费者走进实体店,并且为消费者准备好产品,大大方便了购物者,同时也增加了消费者购买其他产品的可能性。

但是,潜在的问题是,到底应该为消费者保留多久他们预订的产品,以及如何去平衡还没到店里取货的网购者与正在实体店购物的消费者。为了一个“可能”达成的订单而失去现在就能达成的订单是否值得?这将是该计划最具挑战性的一部分。

此外,Peck还概述了Gap录入消费者数据信息以使购物体验个性化的配套方案。“我们相信,这会在网络购物体验和实体店购物体验之间搭起一座桥梁。这种 体验应该在多渠道的之间实现无缝隙的转换。无论消费者是在线上、线下还是移动端购物,我们的首要目标都是获得其忠诚度和认同感。我们的促销优惠将更加个性 化,我们的产品信息也将更加个性化。”他说道。

在传出或被优衣库收购的消息后,近日,一向低调的盖璞公司(GapInc.)宣布了其2013年中国区的拓展计划。

在美国总部召开的投资人大会上,作为全球增长战略中的一部分,盖璞公司宣布计划于2013年内在大中华区新开设约35家门店。据记者了解,盖璞旗下拥有Gap、BananaRepublic、OldNavy、Piperlime和Athleta品牌。

盖璞集团大中华区总裁柯伟杰(JeffKirwan)表示,“我们的零售商店和和网络商城的业务表现都体现出中国市场对盖璞品牌所代表的乐观与积极的美式时尚风格有着旺盛的需求,为满足中国消费者的需求,将选择合适的时机将盖璞其他品牌推向中国市场。”

对于本土业绩早已走下坡路的盖璞集团,包括中国在内的海外市场显然已经成为其救命稻草。但相对其他的快时尚品牌,Gap进入中国最晚且拓展步伐似乎也有 些缓慢。2010年6月,Gap宣布进入中国市场,同时计划为全中国的消费者提供网上购物的服务。彼时,在北京、上海等一线城市,其竞争对手ZARA、 H&M、优衣库早已深入人心。分析人士更是指出,由于进入较晚,作为中国内地服装市场的后来者,Gap不得不付出比竞争对手更高额的开店成本。

北大纵横资讯管理合伙人陶文盛告诉记者,Gap本身门店的数量不是很多,在开店布局上还是有空间的,35家门店的扩张计划正常。且 从零售的角度来讲,品牌能真正抓住消费者需求,门店布局在时间上的早晚是没有影响的。“Gap在中国发展了几年,也表明其有存在的价值,一方面是为自身的 规模扩大,另一方面也是和消费者的需求对接。”

观潮网主编叶琪峥也强调,作为上市公司,盖璞引入新品牌以及门店的扩张都是必须的。但他指出,其在中国的发展前景一般,相对其他品牌来讲,“产品不够时尚,性价比也一般。”

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