如何做好店铺运营?

很多人在想到运营的时候，会觉得，数据分析是运营、商品上下架是运营、做促销是运营，等等。当然，我不否认这些成果的产生，都是通过运营而产生的，只是，每个阶段不同，对于运营的理解和动作，都应该被区分。

之前我与一位年销售已经达到两亿的传统服装老板交流(品牌、店铺都是自营，很了不起)，他给我分享了他数年来经营实体店运营的心得：

1、 我从来不做新店开张的广告，因为那不是我店铺的最佳状态;

2、 我也从来不做对外媒体广告，因为我会把这些钱节约下来，放在承诺用户不满意就退货上;

3、 我把店铺开在我目标竞争对手边上，他的促销越做得大，我的生意越好，因为我的基本功比他强，用户一比较，都来我这;

4、 每当我有真正的促销时，生意则是往常的数倍;

而这些，对于电商而言呢?绝大多数人，一开始就会去思考，如何营销，如何促销，如何炒作等等，但最终肯定无果。因为，我们往往在被炒作、数据、热点等等搞得内心浮躁，总认为一上来，就能干，就因该干。由此，我理解的运营和营销，就如同男人对待女人的浪漫一样，要适度，情感经营的基本功不扎实，虚头巴佬的东西越多，女人越不在乎你。而对于用户呢!我们一直都在和他恋爱。

往往，当我们开始有了热情去思考的时，一旦有了创意则很快会去想，结果会怎样!?

这是一种惯性思维，也可以理解为是惰性所产生的根本。

之所以把这种惯性思维我理解为惰性所产生的根本，是因为创意背后看结果的习惯，会让人在越是看到假定的结果后越是会选择放弃。因为，在一个项目中，每个人都在为自己所代表的那一类人的购物习惯，产生创意，而创意一旦产生后人们就会产生得而失真的结果，于是乎往往觉得，不靠谱!

凡是创意产生，则围绕用户出发，而不围绕结果出发，因为凡是围绕结果出发的创意，往往都会让人心存疑虑，最终放弃。于是，做和不做，如何做，做了如何推广是整个运营核心过程中的问题点，至于结果，往往只有做完以后才会出现，当出现结果后，则是我们总结的开始。

把用户体验放在第一位，运营是一项需要有态度的工作。用心来做小聪明居多得人干不了大事，也是基于心态不稳，最终导致工作态度不扎实。