数位行销法则:内容为王+对话为后

由于透过不同的数位管道(电邮、SMS、社群媒体等)可以取得的(“大”)数据变得更复杂,其中的超级挑战是:如何把传统媒体要传达的信息,与透过个人化方式要传达的信息,作合并和配对。

这其中的连结就是内容。

品牌必须思考什么类型的内容对客户才是精准的、能引起互动的、和值得分享的。品牌必须站在客户的立场、走入他们的内心世界,提供真 正有趣、同时可信、与品牌传统一致的内容,而不是把焦点放在产品功能和用途上。

  数位行销法则#1:内容为王

内容-无论是文字型式,或是越来越多的图片和影片型式-的确是王道。

品牌必须在建立编辑计画方面更加遵守纪律,以便按照客户的摄取状况作衡量和调整。品牌提及自己(如:新产品、推广活动) 的发文数量必须有限。一个平衡的、真正迎合受众需求的编辑流程,可以让品牌最终赢得PO 出关于自己的贴文的权利。在今天这个资讯过剩的环境里,内容还必须要提供一个差异点)。

 数位行销法则#2:对话为后

第二个关键的考量点是对话。品牌必须找出更多能够产生互动和激发对话的方式;品牌须要产生对话的可能性。而如果对话发生在其它地方,则品牌还要进入对话的现场!关键是要找到一个可以持续的、真实的声音。在企业环境里,这项挑战是三重的:

1、找到一个真实的、即时的、精准的,而且已经通过各个决策层的品牌声音

2、不期待立即的“结果”

3、当幕后个别的人转换职位时,仍然维持这把声音

  看谁在说话

品牌不会说话,人才会。因此一个品牌在社群媒体上(透过一个个体输入的信息)而建立的临场感,应该让它自然的演化。品牌应该考虑透过轻松的、不隐藏日常议程的提问方式,并必须要以及时和自然的态度回复客户的查询。

经营社群媒体行销需要很好的判别能力。

较小的品牌-如果有足够的人力资源的话-通常可以产出较能凝聚客群的内容,因为他们有挑战者的精神、较自由广阔的漫游区域、较大的灵活 度、及较小的阶级制度和规则需要遵守。

当品牌行销人员加紧在数位行销上的投入时,需要谨记上述的数位行销法则。但更重要的是,还要谨记你在社群媒体的编辑流程上所要展现的企业家、挑战者、和“人性化” 的特质。

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