怎样考核客服? 淘宝运营

怎样考核客服?

哪些属于考核点:一般情况而言,客服的考核从所创造的订单价值、商品推荐技巧、咨询转化能力、接待反应效率以及售后处理能力等,每个点所包含的数据都非常繁琐。有一种简单的方...
阅读全文
企业成功的8个指标 专栏·观点

企业成功的8个指标

1.利润   建立一个公司然后被收购,就像玩俄罗斯轮盘赌局。你公司的成败取决于命运,不取决于你。不过很多高科技公司似乎忘记了还有一个叫做“利润”的东东。 ...
阅读全文
如何把数据变成金钱? 数据营销

如何把数据变成金钱?

(1)    保存各种数据。 如今, 存储的成本已经不是一个需要考虑的因素了。 要记住, 再好的分析, 没有数据也是不行的。 有很多数据, 即使现在没有办法分析, ...
阅读全文
新电商如何入手联盟? 电子商务

新电商如何入手联盟?

第一、我们要算一笔账,我们的毛利有多少,客单是多少?能给到联盟几个点? 目前能出量的大站长有:51返利、一淘、QQ彩贝、易购、51比、券妈妈、券老大、139返利等。...
阅读全文